Observatoire Artisanat : Enquête sur les usages TIC des artisans !

ARTISANS, QUELS SONT VOS USAGES NUMERIQUES !

Vous êtes artisan et vous utilisez les technologies numériques, mais en êtes-vous pour autant satisfaits ?
Profitez de notre questionnaire en ligne pour vous exprimer, trois minutes suffisent pour le compléter.

Cette enquête est menée par le CTAI, Pôle d'Innovation de l'Artisanat et la Chambre de Métiers Alsace.
Grâce aux résultats, nous pourrons orienter les actions à venir et faire en sorte que votre spécificité d'artisan soit mieux prise en compte.

IDENTIFICATION

Raison sociale
Nom
Prénom
Fonction
Adresse
Code postal
Ville
Téléphone
Mobile
Email
Site Internet
Type d'immatriculation
Uniquement Chambre de Métiers et de l'Artisanat
Chambre de Métiers et Registre du Commerce
Code APE
Secteur d'activité
Alimentation
Bâtiment
Production
Services
Statut
Entreprise individuelle ou EIRL
Société (EURL, SARL, SAS, SASU, SA, ...)
Auto Entrepreneur
Quel est l'effectif salarié de votre entreprise, dirigeant compris ?
moins de 5 salariés
5 à 9 salariés
10 à 19 salariés
20 à 49 salariés
plus de 50 salariés
Quel est l'âge du chef d'entreprise ?
moins de 29 ans
30 - 39 ans
40 - 49 ans
50 - 59 ans
plus de 60 ans

EQUIPEMENTS

Quel type d'abonnement Internet possédez-vous ?
fixe (ADSL, fibre optique)
mobile (3G, 4G)
aucun abonnement Internet
Est-ce que vous avez un point d'accès wifi au sein de votre entreprise ?
oui
non
ne sait pas
Est-ce que vous utilisez des smartphones (type iPhone, Android, ...) au sein de votre entreprise ?
oui, fourni par l'entreprise
oui, avec équipement personnel
pas pour l'instant, mais envisagé
non, je ne vois pas l'intérêt
Si oui, de quel type d'abonnement disposez-vous ?
forfait professionnel
forfait grand public avec engagement
forfait grand public sans engagement
ne sait pas
À quelle occasion vous êtes-vous équipé d'un smartphone ?
changement de forfait ou d'opérateur téléphonique
précédent modèle obsolète/défectueux
1ère acquisition
Avez-vous un site Internet ?
oui
non mais envisagé
non, je ne vois pas l'intérêt
Si oui, pour quels objectifs ?
présentation de mon entreprise et visibilité sur Internet
présentation de mon catalogue
vente en ligne
Si vous avez un site Internet, celui-ci est-il adapté à une lecture sur smartphone ?
oui non
Pour vos adresses de messagerie électronique, utilisez-vous :
le nom de domaine de l'entreprise (ex : @nom de l'entreprise.com/fr)
un autre nom de domaine (ex : @yahoo.fr, @ gmail.com, @free.fr, ...)
je n'ai pas de messagerie électronique

USAGE DU NUMERIQUE

Quelle est votre fréquence d'utilisation d'Internet à titre professionnel pour :
quotidiennement 1 ou plusieurs fois par semaine 1 ou plusieurs fois par mois jamais
Le courrier électronique
Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, ...)
La recherche d'informations
La surveillance de la concurrence
La recherche de clients et/ou de marchés
La consultation de comptes bancaires
La mise à jour du site Internet
La gestion de la boutique en ligne
Quel(s) outil(s) utilisez-vous pour vous tenir informé
la recherche manuelle (Google)
des flux RSS
des newsletters
les réseaux sociaux
un logiciel de veille
Est-ce que vous pratiquez les usages suivants au sein de votre entreprise ?
des agendas et plannings partagés
une GED (Gestion Électronique de Documents
un archivage électronique
la conférence téléphonique
la visioconférence
Parmi les pratiques suivantes, cochez celles pour lesquelles le numérique vous a fait gagner du temps et/ou de l'argent ?
vendre ou échanger avec les clients
acheter ou échanger avec les fournisseurs
gérer ses salariés, recruter, ...
effectuer mes déclarations administratives (fiscales, sociales, ...)
Êtes-vous présent à titre professionnel sur les réseaux sociaux ?
oui
non
envisagé
Si oui lesquels ?
Facebook
Twitter
Viadeo
LinkedIn
Google +
autres
Si non, pourquoi?
pas le temps
pas les compétences nécessaires
pas d'intérêt pour mon activité
pas envie de m'exposer publiquement
autres
Envisagez-vous d'être présent sur un réseau social dans les douze mois à venir
oui non
Quelles technologies numériques utilisez-vous pour la communication de votre entreprise ?
des campagnes de mailings
des courriers personnalisés grâce au publipostage et à mon fichier client
une présence sur Internet par mon site
une présence sur les réseaux sociaux
du marketing sur terminaux mobiles (flash-code, sms, ...)
un catalogue de référence (photos, mise en page, ...)
Êtes-vous prêt à exploiter vos données au travers d'un service en ligne
oui, j'en utilise déjà et je suis satisfait
oui, c'est imposé par un fournisseur ou un client
non, mais je suis ouvert à les utiliser si j'y trouve un intérêt
non, et je veux garder la maitrise de mes données
non, car le coût est trop élevé
Quelle est votre stratégie en matière de sécurité numérique ?
j'équipe tous mes postes d'antivirus, de pare-feu
je fais des sauvegardes quotidiennes
je conserve mes sauvegardes à l'extérieur de mon entreprise
les données critiques de mon entreprise sont protégées et les accès réservés
j'ai une politique de gestion de mes mots de passe (complexité, changement régulier, ...)
je sécurise mon point d'accès wifi
mes smartphones et/ou tablettes sont protégés par code
Quels sont les freins à la mise en œuvre du numérique dans votre entreprise ?
le coût du matériel, des abonnements ou de la prestation
le manque de temps
le manque de formation
le manque de suivi d'un professionnel
la méconnaissance d'outils répondant à mes besoins
Qu'est-ce qui vous aiderait à développer davantage les bonnes pratiques numériques dans votre entreprise ?
pouvoir dégager du temps
avoir un collaborateur compétent
mieux connaître les bonnes pratiques
un audit par un expert en vue d'envisager des solutions adaptées
de meilleures garanties de fiabilité et de transparence de la part des prestataires
moins de dysfonctionnements ou de problèmes de sécurité
des applications plus intuitives
l'augmentation du chiffre d'affaires pour investir dans les TIC
une baisse des coûts (matériel, logiciel, prestations)
la simplification des procédures de télédéclarations
une harmonisation des plateformes de marchés publics
Les télédéclarations et télépaiements vont se généraliser à toutes les entreprises dans les mois à venir. Vous êtes-vous préparé à ces échéances ?
j'y suis déjà prêt
je commence à m'y préparer
j'ai prévu de m'y préparer dans l'année
je n'ai encore rien prévu
je délègue ces tâches à un tiers (comptable, AGC, ...)
Parmi les risques suivants, lequel craignez-vous le plus ?
la fuite de données critiques (transmises par un collaborateur par malveillance ou négligence)
un piratage informatique
un sinistre (incendie, inondation, ...)
un vol de matériel contenant des données critiques (clé USB, disques durs, etc.)
aucun
Nous vous remercions d'avoir répondu à ce questionnaire, pour enregistrer vos réponses, cliquez sur le bouton valider :